在近日舉行的亞布力企業(yè)家論壇上,京東CEO劉強(qiáng)東關(guān)于“傳統(tǒng)企業(yè)忘掉電商、關(guān)掉電商部門(mén)”的一番言論使其成為了電商企業(yè)的公敵,遭到了阿里、蘇寧、良品鋪?zhàn)�、GXG、十月媽咪、達(dá)能集團(tuán)、森馬等集體炮轟。
孫為民表示:“傳統(tǒng)企業(yè)忘記電商,那就等于自絕于互聯(lián)網(wǎng),無(wú)商可言”,互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,每個(gè)企業(yè)都要做電商,封閉是死路一條,開(kāi)放、共享才是互聯(lián)網(wǎng)精神,蘇寧*重要的使命就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升電商運(yùn)營(yíng)能力。
以下為蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民演講全文:
各位在座的運(yùn)營(yíng)總監(jiān):
大家下午好!
春節(jié)剛過(guò),把大家召回總部做這次內(nèi)部培訓(xùn),實(shí)際上目的只有一個(gè),那就是落實(shí)董事長(zhǎng)的2016年春季部署。
我 先做個(gè)開(kāi)場(chǎng),具體業(yè)務(wù)方面請(qǐng)開(kāi)放平臺(tái)的同事們稍后再講。我主要講兩點(diǎn),歸納起來(lái)就是“提出一個(gè)要求,解答一個(gè)疑惑”,目的就是堅(jiān)定不移的向品牌企業(yè)開(kāi)放資 源,真正扶持、培養(yǎng)一大批品牌商戶,繁榮蘇寧開(kāi)放平臺(tái)生態(tài)圈。現(xiàn)在蘇寧平臺(tái)已經(jīng)有一批億級(jí)的平臺(tái)商戶,未來(lái)要有更多十億級(jí)、百億級(jí)的商戶誕生在蘇寧平臺(tái)。
*先,我給大家提一個(gè)要求,那就是始終要把品牌企業(yè)當(dāng)作我們的命運(yùn)共同體,他們的業(yè)績(jī)?cè)龇强己四銈兊奈ㄒ恢笜?biāo)。
我們必須毫無(wú)保留地加大對(duì)品牌企業(yè)發(fā)展電商渠道的支持和扶持,為他們提供流量、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)、物流、金融和客服等一系列支持。只有他們?cè)谔K寧易購(gòu)平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)能力增強(qiáng)了,積極性、自主性提高了,并*終賺錢(qián)了、成長(zhǎng)了,我們的平臺(tái)才能做得更大。
回顧2015年,我們通過(guò)對(duì)開(kāi)放平臺(tái)在店鋪運(yùn)營(yíng)、會(huì)員營(yíng)銷等方面不斷迭代升級(jí),使得開(kāi)放平臺(tái)上的5000萬(wàn)元、3000萬(wàn)元、1000萬(wàn)元等中小量級(jí)的商戶數(shù)量增加了一倍,并出現(xiàn)了一批銷售過(guò)億的品牌商戶。這雖然完成了集團(tuán)的既定任務(wù),但是離我們的目標(biāo)還有差距。
2016 年,要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)零售能力的輸出,為平臺(tái)商戶和供應(yīng)商進(jìn)行O2O綜合運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)設(shè)施。有計(jì)劃地再扶持一批KA商戶,培育一大批銷售過(guò)億、過(guò)十億的大型品 牌商戶,同時(shí)重點(diǎn)扶持銷售數(shù)千萬(wàn)的中型商戶,制定了50個(gè)5000萬(wàn)元、200個(gè)2000萬(wàn)元、250個(gè)1000萬(wàn)元以上級(jí)的具體目標(biāo),讓我們的商戶在蘇 寧的平臺(tái)上得到實(shí)實(shí)在在的發(fā)展。
今年,我們提出了一個(gè)基本的目標(biāo),就是線上銷售要實(shí)現(xiàn)超一倍的增長(zhǎng),規(guī)模要超過(guò)1000億元。大量 傳統(tǒng)企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期,要將蘇寧平臺(tái)打造成為供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)隽康母叩兀蔀樯虘翡N售提升的*,成為供應(yīng)商新品*發(fā)的必選渠道。在經(jīng)濟(jì)寒冬中為他們雪中 送炭,優(yōu)先提供各種資源,幫助他們?cè)谔K寧的平臺(tái)上發(fā)展,在細(xì)分行業(yè)樹(shù)立電商運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿企業(yè),打造出一批品牌企業(yè)。
有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可能會(huì)說(shuō),很多品牌企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè),對(duì)電商運(yùn)營(yíng)不熟悉,對(duì)有些電商來(lái)說(shuō),品牌企業(yè)越不懂越好,*好不要設(shè)立電商部門(mén),但是我們蘇寧不一樣,你們的工作就是千方百計(jì)幫助品牌企業(yè)提升電商運(yùn)營(yíng)能力,用我們的供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等去幫助平臺(tái)商戶成長(zhǎng)。
截至目前,我們已經(jīng)為1000多家供應(yīng)商和平臺(tái)商戶提供了物流服務(wù);為數(shù)千家供應(yīng)商和平臺(tái)商戶提供了超過(guò)300億元的供應(yīng)鏈融資服務(wù);為6000多家供應(yīng)商和平臺(tái)商戶提供了數(shù)據(jù)云服務(wù)。
但我們物流云、金融云和數(shù)據(jù)云等釋放出的潛力還沒(méi)有充分使用,你們要善于運(yùn)用這些資源,根據(jù)每一個(gè)平臺(tái)商戶的優(yōu)缺點(diǎn),給他們匹配資源,要抱著開(kāi)放共享的心態(tài),大家一起把蛋糕做大,不準(zhǔn)有所保留。
其次,我解答一個(gè)疑惑,剛才有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)問(wèn)我,劉強(qiáng)東讓傳統(tǒng)企業(yè)砍掉電商部門(mén),會(huì)不會(huì)挫傷傳統(tǒng)企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)的積極性,我可以負(fù)責(zé)任的告訴大家,99%的品牌企業(yè)不會(huì)相信他的話,劉強(qiáng)東的真實(shí)目的是對(duì)品牌企業(yè)實(shí)施“愚民政策”,建立 “渠道霸權(quán)”。
他前兩天在亞布力論壇說(shuō),“傳統(tǒng)品牌企業(yè)忘記電商吧,回去把電商部門(mén)所有員工都裁掉”,還說(shuō)“所有的傳統(tǒng)品牌,只要是自營(yíng)電商,那絕對(duì)是一個(gè)災(zāi)難。”
不只是在座各位,業(yè)內(nèi)很多人都有這個(gè)疑惑,這幾天陸續(xù)有媒體記者、同行問(wèn)我的看法,我說(shuō)的很簡(jiǎn)單,傻子才會(huì)聽(tīng)他的話,你們不會(huì)聽(tīng),品牌企業(yè)更不會(huì)聽(tīng)。
一是,傳統(tǒng)企業(yè)忘記電商,那就等于自絕于互聯(lián)網(wǎng),無(wú)商可言。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是萬(wàn)物互聯(lián),互聯(lián)網(wǎng)已成為整個(gè)社會(huì)的標(biāo)配,是水、電、陽(yáng)光和空氣,未來(lái)每個(gè)企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),每一個(gè)渠道都是互聯(lián)網(wǎng)渠道,包括線下也會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化,比如我們的云店,不做電子商務(wù)將無(wú)商務(wù)可言。
所以,所有的企業(yè)都要熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)工具,都要學(xué)會(huì)電商運(yùn)營(yíng),否則沒(méi)法做生意。
二是,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,品牌企業(yè)做品牌、做研發(fā)設(shè)計(jì)不是閉門(mén)造車,而是要通過(guò)在多種平臺(tái)的電商運(yùn)營(yíng)與用戶接觸、互動(dòng),*終C2B反向定制,甚至“智能制造”。
所 謂“傳統(tǒng)品牌只需要專注產(chǎn)品”的言論完全是別有用心,任何企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)都需要來(lái)自市場(chǎng)、用戶的及時(shí)反饋,電商模式下用戶大數(shù)據(jù)比黃金還珍貴,C2B反 向定制、智能制造等都離不開(kāi)大數(shù)據(jù)挖掘,傳統(tǒng)品牌更應(yīng)通過(guò)多平臺(tái)、多渠道與不同群體的用戶加強(qiáng)溝通,電商平臺(tái)也應(yīng)向品牌商開(kāi)放數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)能力,推動(dòng)并幫助 傳統(tǒng)企業(yè)提升電商運(yùn)營(yíng)能力的同時(shí),運(yùn)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)。
這方面我們已經(jīng)做了許多有益的嘗試,與三星、LG、聯(lián)想等眾多企業(yè)共建 電商聯(lián)合團(tuán)隊(duì),開(kāi)放、分析用戶數(shù)據(jù),C2B反過(guò)來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì),使得制造端的響應(yīng)速度更快,供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)效率更高。今年,我們還要加大開(kāi)放力度,讓品牌 企業(yè)真正參與到電商運(yùn)營(yíng)中來(lái),甚至成為主角。
這么明顯的道理,劉強(qiáng)東難倒不知道嗎?
我不認(rèn)為,京東的開(kāi)放平臺(tái)已經(jīng)快要占到GMV的半壁江山了,如果知道,為什么還要說(shuō)這番話,那就是要有意誤導(dǎo),企圖對(duì)品牌企業(yè)實(shí)行“愚民政策”,目的是為了摧毀品牌企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)信心,*終獲得所謂的“渠道霸權(quán)”。
我們可以設(shè)想下,如果有品牌企業(yè)放棄電商運(yùn)營(yíng),那么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,就等于放棄渠道運(yùn)營(yíng),產(chǎn)品賣(mài)不賣(mài)得掉還在其次,關(guān)鍵是只提供產(chǎn)品,不接觸用戶,所有的東西都交給他來(lái)做,品牌企業(yè)*終就會(huì)淪為他的附庸,和“加工廠”有什么區(qū)別?
我這不是危言聳聽(tīng),雖然京東現(xiàn)在還沒(méi)做到一家獨(dú)大,但是一不小心就露出了“渠道霸權(quán)”的狐貍尾巴。但是品牌企業(yè)絕對(duì)不會(huì)被他的“愚民政策”誤導(dǎo),把自己的命運(yùn)拱手交給京東。他們知道,對(duì)京東這樣放任下去,就是“養(yǎng)犬為狼”,遲早要下山吃人。
事 實(shí)上,京東早就用溫水煮青蛙的方式,不斷對(duì)傳統(tǒng)品牌企業(yè)加碼渠道霸權(quán)了:今天我看到一個(gè)品牌企業(yè)老總在網(wǎng)上吐槽說(shuō),京東把他的賬期拉長(zhǎng)到60天,不斷提高 第三方商戶的各種費(fèi)用和扣點(diǎn)。還有他的物流明里暗里不斷漲價(jià),比如極速達(dá)服務(wù)從49元漲價(jià)99元,免運(yùn)費(fèi)的門(mén)檻*早是29元,隨后是59元,現(xiàn)在要買(mǎi)夠 79元才免運(yùn)費(fèi)。據(jù)媒體報(bào)道,他的第三方平臺(tái)收費(fèi)已經(jīng)從6000元/年漲到了12000元/年,各品類的交易扣點(diǎn)也在提高。
也有傳統(tǒng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人抱怨,京東根本不向他們開(kāi)放用戶數(shù)據(jù),自己的產(chǎn)品賣(mài)得怎么樣、賣(mài)給了誰(shuí)都不知道。這就是一種小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的“地主思維”,總想把傳統(tǒng)企業(yè)變成他的佃戶,完全違背了互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、共享的基本精神,京東實(shí)際上已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)世界*傳統(tǒng)的企業(yè)。
在今天正式培訓(xùn)前,我講這番話,就是要向各位開(kāi)放平臺(tái)的管理干部特別申明一點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,每個(gè)企業(yè)都要做電商,沒(méi)有自絕于網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)企業(yè),我們的市場(chǎng)很廣闊。
但 是封閉是死路一條,開(kāi)放、共享才是互聯(lián)網(wǎng)精神,你們*重要的使命就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升電商運(yùn)營(yíng)能力,讓他們的電商部門(mén)更快的成熟起來(lái),變得更專業(yè),并為他 們提供平臺(tái)、數(shù)據(jù)、物流和金融等一攬子全套服務(wù),*終推動(dòng)品牌企業(yè)不僅在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)銷售商品,還要能自主精準(zhǔn)營(yíng)銷、運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘,C2B定制商品。
你 們也要向傳統(tǒng)企業(yè)分享蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn),告訴他們互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型并沒(méi)有想象的那么難,那些刻意神化互聯(lián)網(wǎng)的人,目的就是為了弱化他們的信心。而蘇寧就 是要為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化搭建一條高速公路,幫助傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化電商渠道,讓互聯(lián)網(wǎng)深入到供應(yīng)鏈核心,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的升級(jí)。